Protocolo de solicitudes policiales

Envía las solicitudes desde una dirección oficial gubernamental a safety@stardate.online. No envíes datos de usuarios ni material sensible de la investigación por canales públicos.

Nombre, país y organismo de la autoridad solicitante, y nombre, cargo, número de placa o empleado, correo oficial y teléfono directo del agente.

Base y autoridad jurídica de la solicitud, incluida la ley pertinente y copia de cualquier orden judicial, citación u otro proceso obligatorio cuando corresponda.

Descripción clara de la información solicitada, identificadores de cuenta u otros selectores concretos, y el período solicitado.

Número de caso o referencia y una explicación breve de la relevancia y proporcionalidad para la investigación.

Evaluamos cada solicitud por autenticidad, validez legal, alcance y cumplimiento de la ley aplicable. Podemos pedir aclaraciones, limitar una solicitud excesiva, impugnarla o rechazar divulgaciones no exigidas o permitidas.

Cuando la divulgación sea obligatoria o esté permitida, procuramos proporcionar solo datos razonablemente pertinentes. No damos acceso directo a nuestros sistemas.

Salvo prohibición legal o riesgo de daño, de comprometer una investigación o de facilitar la evasión, podremos avisar al usuario afectado antes de divulgar datos.

Ante un riesgo inminente de muerte o lesión física grave, indica “Emergency disclosure request” en el asunto y explica la emergencia, la información necesaria y por qué no puede obtenerse el proceso normal a tiempo.

Evaluamos las emergencias caso por caso y podemos divulgar información limitada cuando sea necesario y permitido por la ley aplicable. Una solicitud de emergencia no garantiza la divulgación.

Las autoridades pueden solicitar la conservación de información concreta de una cuenta mientras obtienen el proceso legal. La solicitud debe identificar la cuenta o los datos, el período y la referencia del caso.

Estudiaremos la conservación conforme a la ley aplicable y nuestras prácticas de retención. Conservar no autoriza por sí mismo la divulgación, y los datos pueden no existir o haber sido eliminados.

Podemos actualizar este protocolo si cambian el servicio, nuestras prácticas de seguridad u obligaciones legales. La versión y fecha de vigencia actuales se publican aquí.