Protocolo para solicitudes de autoridades

Envía solicitudes desde una dirección oficial gubernamental a safety@stardate.online. No envíes datos de usuarios ni material sensible de investigación por canales públicos.

Nombre, país y organismo de la autoridad solicitante, además del nombre, cargo, número de placa o empleado, correo oficial y teléfono directo del agente.

Base y autoridad legal de la solicitud, incluida la ley pertinente y una copia de cualquier orden judicial, citación u otro proceso obligatorio cuando corresponda.

Descripción clara de la información solicitada, identificadores de cuenta u otros selectores específicos, y el período solicitado.

Número de caso o referencia y una breve explicación de la relevancia y proporcionalidad para la investigación.

Evaluamos cada solicitud por autenticidad, validez legal, alcance y cumplimiento de la ley aplicable. Podemos pedir aclaraciones, reducir solicitudes excesivas, impugnarlas o negar divulgaciones no requeridas o permitidas.

Cuando divulgar sea obligatorio o permitido, procuramos entregar solo datos razonablemente pertinentes. No damos acceso directo a nuestros sistemas.

Salvo prohibición legal o riesgo de daño, de afectar una investigación o de facilitar la evasión, podemos avisar al usuario afectado antes de divulgar datos.

Para un riesgo inminente de muerte o lesión física grave, escribe “Emergency disclosure request” en el asunto y explica la emergencia, la información necesaria y por qué no se puede obtener el proceso normal a tiempo.

Evaluamos emergencias caso por caso y podemos divulgar información limitada cuando sea necesaria y permitida por la ley aplicable. Una solicitud de emergencia no garantiza divulgación.

Las autoridades pueden pedir que preservemos información específica de una cuenta mientras obtienen el proceso legal. La solicitud debe identificar la cuenta o datos, el período y la referencia del caso.

Consideraremos la preservación según la ley aplicable y nuestras prácticas de retención. Preservar no autoriza por sí mismo la divulgación, y los datos pueden no existir o haber sido eliminados.

Podemos actualizar este protocolo si cambian el servicio, nuestras prácticas de seguridad u obligaciones legales. La versión y fecha de vigencia actuales se publican aquí.